আমাদের লক্ষ্য (Our Vision)ঃ
বিটিসিএলকে গতিশীল প্রতিষ্ঠানে রূপদান এবং টেলিযোগাযোগ অবকাঠামো বিস্তারের মাধ্যমে দেশের টেলিযোগাযোগ সেক্টরে নেতৃত্বের আসনে বহাল রাখা।
আমাদের উদ্দেশ্য (Our Mission)ঃ
· গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন
· টেলিফোন চাহিদা পূরণ এবং অবকাঠামো উন্নয়ন
· প্রাতিষ্ঠানিক দক্ষতা বৃদ্ধি
· উন্নয়ন পরিকল্পনায় মৌলিক পরিবর্তন
· আধুনিক বিপনন ব্যবস্থা প্রবর্তন
· রাজস্ব আদায় ব্যবস্থাপনা উন্নয়ন।
আমাদের সার্ভিস সমূহঃ (Our Services)ঃ
বিটিসিএল নিম্নবর্ণিত টেলিযোগাযোগ সুবিধাদি প্রদান করছেঃ
· ফিক্সড টেলিফোন (লোকাল, এন.ডব্লিউ.ডি, আই.এস.ডি. ইকোনোমি-আই-এস.ডি), ISDN-(2B+D) সার্ভিস
· ফিক্সড টেলিফোনে প্রদত্ত Value Added সার্ভিস সমূহ নিম্নরূপঃ
* Call Barring
* Abbreviated Dial
* Conference call
* Call Waiting
* Wake Up Call
* Subscriber Absence Message
* Don’t Disturb Message
* Call Forwarding
* Hot Line
* ইন্টারনেট সার্ভিস ক) ডায়াল-আপ
খ) Leased internet
গ) ADSL Service
টেলিফোন সংক্রান্ত : সেবার ধরন |
সেবা প্রদানের স্থান | সেবা প্রদানের সময়সীমা |
· টেলিফোন নতুন সংযোগ, পুরাতন সংযোগ, স্থানান্তর · নাম, পদবী ও নাম্বার পরিবর্তন
| টেলিফোন ভবন, পায়রা চত্তর, ঝিনাইদহ। ফোন : ০৪৫১-৬১৫০০ | সম্ভাব্য ক্ষেত্রে ২৪ ঘন্টার মধ্যে দাবীনামা জারী । দাবী নামার অর্থ পরিশোধের পর উপদেশ নামা জারীর ৭ দিনের মধ্যে সংযোগ |
ISDসুবিধাপ্রদান | ঐ | যথাযথ আবেদনের ৭ দিনের মধ্যে |
· অতিরিক্ত টেলিফোন বিল · টেলিফোন Lock/Unlock করণ · NWDও ISDসুবিধা প্রত্যাহার করণ · গ্রাহকের আবেদন সাপেক্ষে সাময়িক বিচ্ছিন্ন করণ/ পূনঃ চালুকরণ |
| যযথাযথ আবেদনের ২৪ ঘন্টার মধ্যে |
· টেলিফোন ত্রুটি মুক্ত করণ |
| সম্ভাব্য ক্ষেত্রে অভিযোগ গ্রহণের ২৪ ঘন্টার মধ্যে |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
